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按症状排查
输入、保存、导出、安装和离线交接问题的处理步骤。
不能输入或焦点异常
- 先导出 SSProj 备份，不要立即强制退出。
- 关闭 PDF、打印和其他弹窗，再点正文；安卓锁定稿只读。
- 在练习副本换系统输入法测试短句与撤销，记录是否只在特定输入法或省略号附近发生。
保存失败或恢复冲突
- 桌面版 0.7.7 修复双击文件只启动窗口却未读取该稿的问题。从 SSProj 打开后普通保存写回原位置；FDX 导入和恢复副本首次保存仍需选择新位置。
- 保持软件打开，查看保存与恢复；恢复副本成功不等于原稿已保存。
- 释放空间、检查写入权限，再用新文件名导出独立 SSProj。
- 冲突时双方都保留。两个存储均失败时，强杀或断电仍可能丢失内存文字。
PDF 字体、加粗或分页异常
- 确认打开的是新导出的 PDF，不是旧文件或仅预览。
- 用同一导出方案、纸张和字体比较；不同语言不能按相同字数比较页数。
- 在副本加粗一段，核对可见字形和复制文字；安卓等打印缩略页生成后再保存。
安装或启动失败
- 确认系统和芯片，选择对应安装包；升级前备份，不先卸载或清数据。
- Mac 未经 Apple 公证，系统可能拒绝；已损坏与无法验证开发者并非同一提示，不关闭系统保护。
- 保留完整报错、安装包名称和系统版本，不删除原项目来试错。
导入识别不正确
- 在确认工作台核对角色、对白、括注和场景头。
- Fountain 标记仅在 Fountain 文件中解释；复杂 Word 表格、文本框和 PDF 分栏需人工核对。
- 取消会保留当前稿。反馈时制作无敏感剧情的最小示例，不直接发送整部剧本。
桌面与手机交接差异
- 保留双方文件，用离线交接检查，不直接覆盖。
- 检查来源版本、字体和附件；SSProj 不包含媒体，附件请用桌面项目包并核对缺失报告。
- 所选正文合并为新副本，不合并来稿部门资料。锁定稿回桌面处理。
投稿包或匿名信息
- 填写已勾选的材料；匿名模式不包含作者陈述。
- 桌面 ZIP 可含 PDF；安卓包含 TXT、FDX 和文字材料，PDF 另行导出。
- 解压逐份核对署名、页眉页脚、联系方式和 PDF 属性；自动清理不能识别所有身份线索。
联系开发者
技术支持邮箱：uberadamfor4@gmail.com
也可通过微信公众号 1037 Film 后台主动留言。反馈用于软件迭代更新，自收到之日起保存 90 天，到期删除开发者可控制的可识别记录、附件及副本。平台自身记录适用其独立政策。
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